Trigger

Với mỗi đơn hàng trên smaxsale, ta có thể gửi các sự kiện của đơn hàng đó tới smaxbot và smaxbot sẽ gửi các mẫu tin nhắn hoặc các kịch bản chăm sóc hoàn toàn tự động.

Để tiến hành việc tạo trigger, ta thực hiện theo ví dụ như sau:

Lưu ý: Hãy đảm bảo đã kết nối 2 hệ thống smaxsale và smaxbot với nhau. Xem hướng dẫn kết nối tại đây.

Đây là ví dụ về tin nhắn được gửi automation đến khách hàng khi đơn hàng của người đó được chuyển sang trạng thái "Đã gửi hàng"

Bước 1: Soạn một block tin nhắn tại smaxbot có nội dung ứng với kịch bản mà bạn sẽ dùng cho thông tin được truyền sang từ smaxsale. Ví dụ như sau:

Tìm hiểu cách soạn block đúng chính sách Facebook tại đây

Bước 2: Tại smaxsale, chọn mục Automation > Trigger > +Thêm trigger

Điền các thông tin cho trigger:

• Tên sự kiện: Tùy chọn

Ví dụ: Tin nhắn thông báo "Đã gửi hàng"

• Sự kiện đơn hàng: Chọn "Thay đổi trạng thái đơn hàng"

• Điều kiện: Chọn "Thay đổi" hoặc "Thay đổi thành"

• Thêm thuộc tính: Nhập các Attribute được sử dụng trên block kịch bản tương ứng với các thuộc tính của đơn hàng trên Smaxsale.

Ví dụ:

Mã vận đơn <-> MaVD

Họ & tên <-> fullname

Mã khách hàng <-> MaKH

Mã đơn hàng <-> MaDH

• Block ID: bấm "Lựa chọn Block" để chọn block tin nhắn đã tạo trên Smaxbot

Ví dụ: Chọn block "Đã gửi hàng" đã tạo ở bước 1

• Message Tag: Chọn "Trạng thái hóa đơn" hoặc "Xác nhận sự kiện"

Nhấp Kích hoạt và Cập nhật để chạy trigger.

Trigger sau khi hoàn thành có dạng như sau:

Sau khi hoàn thành bước này, thì khi đơn hàng được chuyển tới trạng thái "Đã gửi hàng". Hệ thống smaxsale sẽ gọi tới block tin nhắn "Đã gửi hàng" và tự động gửi block này cho khách hàng của đơn hàng đó.