Live Stream

Livestream bán hàng trên Facebook đang là một xu hướng mà nhiều chủ shop áp dụng hiện nay để tiếp cận khách hàng tốt hơn và nhanh chóng gia tăng doanh thu

Hệ thống Smax.sale đã tích hợp tính năng chốt đơn Live stream nhằm giúp Nhà bán hàng đồng bộ quản lý với mọi kênh bán hàng khác.

Để bắt đầu thực hiện việc chốt đơn Live stream, Nhà bán hàng cần thực hiện các bước như sau:

Bước 1:

Chọn mục Live stream trên thanh menu của hệ thống

Chọn nút Thêm luồng để khởi tạo luồng Live stream

Pop-up luồng Live stream có dạng như sau:

Nhà bán hàng đặt tên cho luồng Live stream trong phần Name

Bước 2:

Sau khi tạo luồng Live Stream mới, màn hình Live Stream có dạng như sau:

Ta có thể chia các nhóm chức năng chính như sau:

Nhóm 1: Tất cả các bình luận của khách hàng trên Live stream sẽ được Smax.bot đổ về Smax.sale tại nhóm này. Những bình luận chứa cú pháp gồm mã đơn hàng và số điện thoại sẽ có màu xanh.

Nhóm 2: Những bình luận có chứa số điện thoại và mã đơn hàng sẽ được hệ thống tự động tách sang nhóm này.

Những bình luận có đủ cú pháp hoặc chỉ chứa mã đơn hàng, hệ thống sẽ tách thành dạng như sau:

Tại đây ta có thể bấm để lên đơn ngay (số trong ngoặc thể số lượng còn lại của sản phẩm đó, khi số lượng trở về 0 sẽ không thể chốt đơn cho sản phẩm này nữa`) hoặc bấm nút hủy đơn để từ chối bán.

Với những bình luận có cú pháp thiếu mã đơn hàng chỉ có số điện thoại, hệ thống sẽ tách thành dạng như sau:

Tại đây ta có thể bấm để lên đơn ngay và thêm sản phẩm sau hoặc bấm hủy đơn để từ chối bán.

Nhóm 3: Những bình luận đã được lên đơn, hệ thống sẽ tự động tách đơn đó sang nhóm này.

Đơn hàng được lên sẽ bao gồm:

• Mã đơn hàng

• Trạng thái là Đơn nháp

• Tên khách hàng

• Ghi chú nội bộ (toàn bộ nội dung bình luận được lưu vào ghi chú)

• Tên sản phẩm

Nếu khách hàng bình luận nhiều lần, đặt mua nhiều sản phẩm khác nhau, hệ thống sẽ tự động gộp sản phẩm vào 1 đơn cho khách hàng.

Bước 3:

Sau khi tạo luồng Livestream, Nhà bán hàng tiến hành "Cấu hình thông tin" và "Cấu hình sản phẩm" cho luồng đó.

Tại khu vực "Cấu hình thông tin", có thể đặt lại tên luồng Live stream và thiết lập cách tự động tách đơn từ bình luận:

• Nếu cần gom đơn từ nhiều luồng live khác nhau, ta chọn Gom đơn trên toàn cửa hàng

• Nếu cần in ngay đơn hàng sau khi chốt đơn, ta lựa chọn tính năng in ngay

• Với những bình luận đúng theo cú pháp tách đơn, có thể bấm chọn Tự động lên đơn.

Tại khu vực "Cấu hình sản phẩm" , chọn các sản phẩm có sẵn trên hệ thống để bán trong buổi Live stream.

Với mỗi sản phẩm, ta cần thiết lập như sau:

• Chọn kho sẽ xuất sản phẩm để bán (hoặc không cần chọn nếu không quản lý kho)

• Thiết lập mã sản phẩm sẽ dùng cho buổi Live Stream

• Chọn số lượng sản phẩm sẽ bán trong buổi Live Stream (số lượng này có thể chọn không phụ thuộc vào số lượng tồn kho thực tế)

Như vậy, ta đã hoàn thành việc tạo luồng Livestream và cài đặt thành công việc lấy comment từ Livestream về Smax.sale. Từ lúc này, Nhà bán hàng đã có thể thực hiện bán Live stream trên Facebook và chốt đơn tại Smax.sale.