Các trạng thái của đơn hàng

Đơn hàng là nơi bạn quản lý các giao dịch với khách hàng. Hệ thống Smax.sale hỗ trợ bạn quản lý chi tiết và chính xác đơn hàng theo nhiều trạng thái khác nhau.

1. Đơn mới:

Khi tạo mới đơn hàng bạn chọn trạng thái Đơn mới. Ở trạng thái Đơn mới, bạn có thể sửa tất cả các thông tin trên đơn hàng: Thông tin khách hàng, sản phẩm, đơn giá, chiết khấu…hoặc xóa đơn. Đơn hàng ở trạng thái này chưa được tính lợi nhuận và các sản phẩm chưa được trừ tồn kho.‌

Ở trạng thái Đơn mới, bạn có thể chuyển sang toàn bộ các trạng thái khác tùy vào thực tế giao dịch với khách hàng.‌

2. Chờ

Trên thực tế, khi tư vấn bán hàng cho khách hàng. Có thể vì một lý do nào đó mà khách hàng chưa chốt đơn. Vì vậy ta có thể chuyển trạng thái cho đơn hàng từ Đơn mới sang Chờ, để chờ khách chốt đơn hàng rồi mới chuyển sang các trạng thái tiếp theo.‌

Lúc này đơn hàng vẫn chưa được tính lợi nhuận và các sản phẩm chưa được trừ tồn kho‌

Đơn hàng ở trạng thái này có thể sửa được thông tin nhưng sẽ không thể xóa được nữa.‌

3. Lên đơn

Sau khi đã chốt bán đơn hàng thành công với khách hàng, bạn chuyển trạng thái đơn hàng sang Lên đơn. Sau bước này, có thể tiến hành các bước đóng gói và xuất kho cho đơn hàng này để chuyển hàng cho khách hàng.‌

Lúc này đơn hàng đã được tính lợi nhuận nhưng các sản phẩm chưa được trừ tồn kho do chưa tiến hành vận chuyển.‌

Đơn hàng ở trạng thái này có thể sửa được thông tin nhưng sẽ không thể xóa được nữa.‌

4. Đã gửi hàng

Sau khi đơn hàng được chốt và xuất kho gửi khách hàng, bạn chuyển trạng thái cho đơn hàng sang Đã gửi hàng. Ở trạng thái này, nếu đơn hàng có sử dụng đối tác vận chuyển ta có thể chuyển sang theo dõi vận đơn của đơn hàng để nắm được quá trình vận chuyển của đơn hàng đó.‌

Lúc này đơn hàng đã được tính lợi nhuận và các sản phẩm đã được trừ tồn kho.‌

Đơn hàng ở trạng thái cũng không thể xóa, sửa thông tin, không thể quay về các trạng thái Đơn mới, Chờ, Lên đơn được nữa.‌

5. Đã nhận

Sau khi đơn hàng đã được giao thành công cho khách hàng, bạn chuyển trạng thái sang Đã nhận. Khi đã ở trạng thái này đơn hàng sẽ không thể xóa và chuyển sang bất kì trạng thái nào khác nữa.‌

6. Đã hoàn

Vì một lý do nào đó, khách hàng từ chối nhận đơn hàng đã được vận chuyển tới. Lúc này ta bắt buộc phải hoàn đơn hàng trở về kho. Đơn hàng đã được hoàn về kho thành công sau khi đã nhập phiếu hoàn hàng thì có thể chuyển sang trạng thái Đã hoàn.‌

Khi ở trạng thái này đơn hàng sẽ không thể xóa và chuyển sang bất kì trạng thái nào khác nữa.

7. Đã hủy

Vì một lý do nào đó, đơn hàng không thể hoàn thành và không thể tiếp tục bán được nữa. Lúc này ra bắt buộc phải hủy bỏ đơn hàng này. Khi đơn hàng ở trạng thái Đã hủy thì sẽ không thể xóa hay chuyển sang bất kì trạng thái nào khác nữa.